Política de Reembolsos y Devoluciones
Política de Reembolsos y Devoluciones
Compra con total tranquilidad
En Cervirest, queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por cualquier motivo surge un problema con tu pedido, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Solicitudes de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ponerte en contacto con nosotros si deseas solicitar una devolución o comunicar cualquier incidencia relacionada con tu compra.
Para iniciar una solicitud, escríbenos a:
Cada solicitud será revisada de forma individual para ofrecer la solución más adecuada según las circunstancias.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega:
- Dañado durante el transporte.
- Defectuoso.
- O has recibido un producto incorrecto.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de cervirestcontact@gmail.com.
Para poder gestionar la incidencia, es posible que te solicitemos fotografías o un breve vídeo donde se aprecie claramente el problema.
Una vez revisada la información, podremos ofrecerte, según corresponda:
- Un reemplazo del producto sin coste adicional.
- Un reembolso completo.
Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de la forma más rápida y sencilla posible.
Cambios de producto
Actualmente no realizamos cambios directos por otros productos.
Si deseas una solución diferente, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y estudiaremos la mejor opción para tu caso.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El importe suele reflejarse en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, aunque este tiempo puede variar dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a:
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible por responderte en el menor tiempo posible.